BLK Bonner Lack & Karosserie GmbH

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service! Von der Terminvereinbarung bis zur Abholung meines Fahrzeugs war alles perfekt organisiert. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, kompetent und haben mir alle Schritte transparent erklärt. Die Reparatur wurde schnell und professionell durchgeführt, und mein Transporter läuft wieder einwandfrei. Ich kann diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen !! Super Vertragspartner für Fuhrpark Service der Bundeswehr! Weiter so 👍🏻

Ich bin hier mit sehr gemischten Gefühlen. Also erst mal, die Bedienung und das Personal waren sehr nett, da habe ich nichts auszusetzen. Eigentlich war ich äußerst zufrieden, aber das ist mittlerweile sehr gedämpft. Ich hatte 2023 einen Unfall mit meinem Fiesta und wurde zu dieser Werkstatt geschickt. Alles verlief gut, Schaden wurde repariert. ABER, großes aber: Beim Abholen meines Autos wurde mir gesagt, dass die Ansaugpartie noch nicht getauscht werden konnte, da sie nicht lieferbar sei. Das sollte für mich kein Problem darstellen, sonst war ja alles gut. Ich wurde auch über eventuell längere Wartezeit informiert, was für mich auch erstmal kein Problem darstellte. Die Monate gingen ins Land, das Jahr verging. Nichts. Nie wieder was gehört. Ich muss dazu sagen aus persönlichen Gründen hab ich mich selbst auch nicht groß darum gekümmert. Dann nach über einem Jahr habe ich dort angerufen. Ein Azubi ging ans Telefon. Er wollte die Kollegin informieren da er mir keine Auskunft geben konnte. Die Kollegin würde mich zurückrufen sagte er. Es ist nie was passiert. Bis heute. Man sollte aber auch davon ausgehen, dass es nicht die Verantwortung des Kunden ist sich darum zu kümmern. Es muss doch eine Bestellung platziert worden sein und spätestens beim ankommen dieser, hätte man sich doch an meinen Fall erinnern sollen und mich anrufen sollen. Scheinbar nie passiert. Jetzt steh ich hier, fast 2 Jahre später und habe immernoch die kaputte Ansaugung. Diese werde ich mir jetzt selber bei Ford kaufen und einbauen, ich habe da keine Lust mehr drauf. Das trübt meine Erfahrung echt sehr. Zudem, einen Tag nach der Reparatur stellte ich fest dass ein riesen Kratzer im Scheinwerfer war. Das habe ich natürlich direkt reklamiert. Ein neuer Scheinwerfer war sogar vor Ort. Zufall? Kann sich jeder was zu denken. Offen und ehrlich wurde jedenfalls nichts dazu kommuniziert. Was wäre passiert wäre es mir später aufgefallen? Des weiteren, einige Wochen später viel mir beim öffnen der Motorhaube auf, dass das Motorhaubenschloss garnicht festgeschraubt war. Es hing gerade so an einer Schraube. Das habe ich dann selbst wieder in Ordnung gebracht. Die Schrauben dort sind in der Art und Weise selbstsichernd, haben sich also nicht durchs fahren lösen können, wäre ja auch schlecht bei einem Auto. Alles in allem in dieser Konstellation bin ich doch echt enttäuscht. Zunächst war ich von Ford enttäuscht. Aber mittlerweile ist klar, es liegt nicht an Lieferproblemen, die Teile sind Lieferbar. Man hat mich wohl einfach vergessen, oder keinen Bock. Deshalb, weil ich mich so schlecht im Nachhinein mit dieser Erfahrung fühle gebe ich nur zwei Sterne. Edit: Fairerweise, hatte mich im Jahr vertan, war etwas durcheinander. Es war 2023.

Wir hatten am Fenster im wohnmobil Nässe es mußte von außen neu verklebt werde 2 Werkstätten in der unmittelbaren Umgebung schickte uns weg keine Zeit nun kamen wir zur Firma BLK schon am Telefon war die Dame sehr nett und sagte es ist ein Notfall kommen sie wir machen es .Als wir ankamen wurden wir so nett und herzlich begrüßt sie halfen sofort den Hänger abhängen ab in die Halle sofort wurde begonnen ....und sowas von ordentlich und sauber war diese Arbeit nicht zu glauben bin 80 Jahre alt und kenne Werkstätten aber so eine tolle hab ich noch nie erlebt ...schade wir wohnen bei Berlin zu weit . Wir durften im Büro uns aufhalten es wurden Getränke angeboten also servis und Arbeit perfekt 100 Punkte extra ihr Chef kann froh sein so ein Team zu haben alles gute lucy und Manfred und bijou

Super Service, auch als Neuling mit Schaden, es wird sich sehr geduldig mit einem auseinander gesetzt. Keine Gefühl von Massen Abfertigung. Auto sieht aus wie neu, top Arbeit. Danke

Perfekte Arbeit zum unschlagbaren Festpreis. Es wurden 3 tiefe Kratzer inkl. Dellen instand gesetzt. Das Ergebnis ist perfekt. Aber was ich wirklich betonen möchte, ist der super Servive! Von der Begutachtung über die Terminvergabe, den freundlichen Service bis zur Übergabe des Fahrzeugs lief wirklich alles glatt. Mir wurde der Wagen sogar kostenlos nach Hause gebracht und als Bonbon wurde er auch noch von außen und innen gereinigt. Besser geht es wirklich nicht. Absolute Empfehlung 👌