Hagelloch Automobile GmbH & Co. KG

Danke an Herrn Barakat, der mich freundlich und sehr nett bei meiner Suche nach einem Gebrauchten beraten hat. Bin letztendlich dennoch nicht fündig geworden.

Ich habe letztes Jahr einen gebrauchten Opel Astra bei diesem Autohaus gekauft und würde hier nicht noch mal kaufen. Der Kauf an sich war ok, der Verkäufer (Urlaubsvertretung) nett. Das Auto hatte äußerlich einige Macken vom Vorbesitzer. Beim Kauf wurde vereinbart, dass der Wagen innen gereinigt/aufbereitet wird und sie schauen, dass außen durch polieren ein paar Stellen ausgebessert werden können. Zusätzlich sollte der Wagen vollgetankt übergeben werden. Es wurde ein Zeitraum für die Aufbereitung vereinbart und das Autohaus wollte sich dann für die Übergabe melden, was aber nicht der Fall war. Nach mehrmaligen Anrufen meinerseits konnte der Wagen dann mit gut zwei Wochen Verspätung abgeholt werden. Zu den Anrufen noch angemerkt: da "mein" Verkäufer nur eine Vertretung war, hat sich der eigentliche Verkäufer nicht zuständig gefühlt ("ich hatte ja Urlaub, da ist ja Hr. ... zuständig") -> kann mir als Kunde ja eigentlich egal sein, ich habe beim Autohaus gekauft und nicht der Person. Auf der Heimfahrt dann der erste "Fail": Sprit nicht nur auf Reserve, sondern kurz vorm Stehen bleiben. Soviel zum Thema vollgetankt. Nach einigen Tagen ist dann aufgefallen, dass es im Auto doch sehr nach alten Zigaretten stinkt. Nicht unbedingt Qualm, sondern eher Tabak. Festgestellt, dass das Auto scheinbar (wenn überhaupt) nur oberflächlich ausgesaugt wurde. Das das Auto ja doch einige optische Macken hatte (beim Kauf bekannt), wollte ich die Größten/Störendsten bei einem befreundeten "Dellendoktor" ausbessern lassen. Dann der Anruf "dein Seitenspiegel fällt ab und die Türdichtung hat einen Knick". Auf Nachfrage beim Autohaus wurde mir bestätigt, dass kein Unfall bekannt sei. Sie könnten da jetzt aber auch keine Garantie/Kulanz mehr geben und sich nicht an den Kosten für den neuen Spiegel beteiligen. Nach ein paar Monaten tauchte gelegentlich ein Fehler bezüglich Kupplung im Display auf. Leistung wurde vom Fahrzeug reduziert, ließ sich aber danach normal weiterfahren. Ich bin jetzt kein Vielfahrer und dachte die ersten Male, dass ich eben zu lange auf der Kupplung stand. Erst als der Fehler immer häufiger auftauchte bemerkte ich, dass ich überhaupt nicht die Kupplung betätigte, wenn der Fehler auftauchte. Die Werkstatt im Wohnort konnte beim Auslesen nichts feststellen. Ich habe dann einen Termin im Autohaus vereinbart zur Überprüfung. Auto war einen Tag dort zur Überprüfung. Ein freundlicher Service-MA hat sich nachmittags gemeldet. Trotz Probefahrt konnten sie den Fehler nicht finden/reproduzieren. Er ließ sich dann nochmals erklären wie/wann der Fehler auftaucht. Dann kam relativ schnell die Aussage: "da muss die Kupplung getauscht werden. Opel schließt die aber aus der Garantie aus" Auf meine Aussage, dass ich das Auto ja erst letztes Jahr mit knapp 46.000km (jetzt gute 50.000km) bei ihnen gekauft habe meinte der MA er würde versuchen mit dem Chef zu sprechen, ob sie mir mit 10-15% entgegen kommen könnten. Einen Kostenvoranschlag habe ich dann per Mail bekommen, ohne "Entgegenkommen". Auf Nachfrage wie es mit den 10-15% aussieht und ob nicht die bei Kauf abgeschlossene Zusatzgarantie einspringen müsste/könnte habe ich bis heute leider keine Rückmeldung bekommen. Nachfrage bei der Versicherung selbst ergab, dass die Kupplung nicht im Schutz enthalten ist. Da der Kostenvoranschlag vom Autohaus meine persönlichen finanziellen Mittel übersteigt, lasse ich den Schaden in einer freien Werkstatt beheben. Rückblickend kann ich nur sagen, dass das ganze ein "Gschmäckle" hat und ich daher das Autohaus nicht empfehlen kann.

Nettes Personal aber Ersatzteile total überteuert und dann nicht mal lieferbar Opel wurde zum Trauerspiel

Wir waren von A-Z sehr zufrieden. Top Beratung und ein Klasse Verkäufer. Man ist uns auch beim Leihwagen sehr entgegen gekommen. Fas Fahrzeug wurde Klasse aufbereitet und Klasse übergeben.

Wir haben uns nach einer tollen Beratung vom Herrn Abbas Barakat dazu entschieden hier ein Skoda zu kaufen. Herr Barakat war auch zwischen Kauf und Auslieferung des Wagens immer sehr freundlich und zuvorkommend und hat sich um alle Anliegen sehr zuverlässig gekümmert. Rundum können wir das Autohaus Hagelloch in SHA/Hessental sehr empfehlen vorallem wenn es noch so freundliche und kompetente Kaufberater wie Herrn Abbas Barakat gibt. Herzlichen Dank nochmal.