Autohaus Fernholz e.K.

Letztes Jahr war alles noch perfekt (Inspektion) Heute ist das anders. Eine Garantiearbeit ist für die Firma mit zu viel Zeit- und Mehraufwand verbunden. Fazit: Ich habe mir eine andere Werkstatt gesucht, die noch Kundenservice anbietet und Geld verdienen möchte.

Vor 2 Wochen sind wir Sonntag mit unserem Wohnmobil auf dem Weg in den Spanienurlaub mit Getriebeschaden nach knapp 300 km Fahrt in der Nähe von Münster gestrandet. Unser Fiat Ducato Multijet 160 Bj 2009 (Schaltgetriebe mit Tempomat) hat knapp 140.000 km runter. Der Abschlepper vom ADAC empfahl uns telefonisch gleich am Montag bei der nahe gelegenen Werkstatt Fernholz in Nordwalde anzurufen, ein auf Fiat und Wohnmobile spezialisierter Fachbetrieb. Das taten wir und konnten dann sofort noch am Montag morgen zu einer Testfahrt vorbeikommen. Nachdem Herr Fernholz unseren Verdacht auf Getriebeschaden bestätigt hat, gab er uns noch für den gleichen Nachmittag einen Werkstatttermin. Kein Austauschgetriebe sondern Reparatur, da die Werkstatt damit deutlich bessere Erfahrungen gemacht hat als mit Austauschgetrieben, von denen man nicht unbedingt weiss wie sie innen aussehen. Gleichzeitig wurde auf unseren Wunsch auch noch die Kupplung erneuert. Dann hieß es allerdings auf die Ersatzteile warten, ein Teil kam nicht, aber es wurde sich sofort um einen anderen Lieferanten gekümmert und das Teil dann woanders bestellt. Am Donnerstag war unser Womo repariert und am Freitag konnten wir dann doch noch in unseren Urlaub starten. Ganz herzlichen Dank nochmal an Herrn Fernholz und sein Team, die uns als Nichtkunden so toll, schnell und kurzfristig geholfen haben. Wir sind schwer begeistert und empfehlen die Werkstatt gerne uneingeschränkt weiter. Grossartiger Kundenservice!

Sehr kompetent und freundlich! Habe bereits verschiedene Reparaturen an unserem Ducato ausführen lassen und war immer sehr zufrieden. Ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben, die Reparaturen werden gut erklärt, Termine eingehalten und fair abgerechnet. Das Team hat sicherlich einen Schwerpunkt mit Wohnmobilen, aber repariert auch andere Marken. Es wäre zuviel gesagt, dass man sich schon auf die nächste Reparatur freut, aber beim „Fernholz-Team“ ist man im besten Händen. Schön, dass es sowas noch gibt!

Absolute Empfehlung ! Guter Telefonkontakt, freundlich beim Vororttermin, schnell, kompetente Beratung, gutes Preis/Leistungsverhältnis. Update 11/2024 Wie beim letzten Besuch vor 2 Jahren sind wir absolut zufrieden! Schnelle, zuverlässige Arbeit, freundlicher Kundenkontakt, tolles Preis/Leistungsverhältnis.

Perfekter Service, gute Beratung! Eben noch ein Handwerksbetrieb der guten Sorte!!! Ich brauche keinen Servicepoint oder Meistergespräch. Termin machen, ankommen und alles läuft wie selbstverständlich ab. So muss es sein! Vielleicht eine Tasse Kaffee aus einem guten Automaten und einen bequemen Sessel beim Warten ( weil ich aus Münster extra nach Nordwalde fahre und wenn möglich auf die Fertigstellung warte)! Alles sonst top - volle 5 Sterne!!!!