Autoflott Kfz-Meisterbetrieb GmbH

Sehr nettes und kompetentes Team. Außerdem ein sehr schöner Wartebereich.

Werkstatt meines Vertrauens! Immer alles ordentlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Nicht die billigste Werkstatt, aber Qualität hat halt ihren Preis und die Leistung stimmt einfach. Nachtrag: Muss einfach nochmal sagen, wie geil ich den Laden finde! :) Absolut freundlich, kompetent und vor allem fair!

Vor Kurzem habe ich einen Freund vor Ort besucht und einen Blick hinter die Kulissen werfen dürfen. Die Menschen "hinter dem Tresen" machen einen wahnsinnig netten Eindruck, das Betriebsklima scheint wirklich zu passen. Das ist nicht selbstverständlich - ich habe unter anderen Umständen meine Ausbildung als Kfzlerin gemacht. Die positiven Bewertungen unterstützen meinen Eindruck. Großes Lob an den Chef, dem ganz offenbar ein sehr positives Kollegen-Miteinander sehr wichtig ist.

Ich war beim TÜV und habe eine Mängelliste bekommen, für dessen Behebung ich 4 Wochen Zeit hatte. Eine Werkstatt vor meiner Tür (alter Nachbar) hat versprochen, sich darum zu kümmern und mich dann hängen gelassen. Als ich nur noch eine Woche Zeit hatte, nahm ich Kontakt zu Firma Autoflott auf. Die versprachen, alles zu erledigen, sodass es mir der Frist klappen würde. Der ältere Herr war vom ersten Gespräch an unfreundlich, aber in meinen Augen bezahle ich auch nicht für Freundlichkeit, sondern für die Plakette. Man versuchte, mir bei einem Steinschlag eine neue Scheibe zu verkaufen, welche ich für 130€ bei Carglass (absolute Empfehlung) reparieren ließ. Es waren Reflektoren und Leuchten neu auszurichten bzw zu tauschen und zwei Reifen. Die Preise der Reifen waren 15% über der Konkurrenz, jedoch akzeptabel. Das Kleinmaterial inkl. Arbeitszeit wurde mit ca. 300€ berechnet, was Wucher, jedoch unumgänglich war. Einsatz und Schnelligkeit soll belohnt werden. Am Tag vor dem TÜV Termin habe ich mit einem Bekannten eine Rückfahrkamera angeschlossen, woraufhin der Blinker zu schnell blinkte. Dies wurde zum Ziel des Erhalts der Plakette ebenfalls gerichtet, dabei allerdings die Rückfahrkamera abgeschlossen und nicht wieder montiert. Das Auto kam durch den TÜV. Eine tolle Leistung, die ich absolut anerkenne und die sie sich auch haben bezahlen lassen. Als ich den Wagen abholte, gab man mir die Rechnung unter der Premisse, ich müsse sofort bezahlen. Wohlwissend, dass ich nie einen schriftlichen Auftrag erteilt habe und die Angst des stark alkoholisierten Herren vor Ausfall erahnend, wurde ich von diesem verbal sehr streng angegangen und darauf hingewiesen, dass ich mein Auto nicht mitnehmen werde, solange die Rechnung nicht bezahlt ist, welche zunächst in bar erwünscht wurde. Als ich protestierte, weil ich einen solchen Betrag in bar nicht mit mir herum trage und im Terminstress war, wurde er laut und kam hinter mir her, stellte sich in meine offene Fahrertür und hinderte mich daran, mit der Rechnung und meinem Auto loszufahren. Unterstellungen wie Betrug und die Unseriösität meiner GmbH, welche die Rechnungsadresse ist, gab es gratis dazu. Er erklärte mir, wie froh ich sein kann, dass sie mir geholfen haben und er jetzt nichts mehr hören will. Als er mich ständig unterbrach und anfing zu schreien, habe ich den Betrag vor seinen Augen überwiesen und kam ein wenig verspätet zu meinem Termin. Was genau da passiert war, erschließt sich mir bis heute nicht. Als ich daraufhin feststellte, dass die Rückfahrkamera nicht mehr funktionierte und eine Mail schrieb, kam keine Antwort. Als ich anrief und den Man darauf ansprach, wurde mir Undankbarkeit vorgeworfen und, dass das Anschließen der Kamera im Auftrag nicht enthalten war. Ich könnte das ja als Auftrag erteilen und dann wird das mit einer Elektrikerstunde von 120€ abgerechnet. Als ich unter lauten Argumenten nicht mehr zu Wort kam, blieb mir nichts, als das Gespräch resignierend zu beenden. Fachlich gut, preislich in meiner Notsituation schlecht, aber menschlich unter aller Sau. Obwohl die Kolleginnen und Kollegen alle sehr nett waren. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, wieso man eine starke Leistung mit solch völlig unnötigen Aktionen aus dem Vordergrund drängt. Gänzlich unnötig und schade.

Habe rund um Vaihingen schon einige Werkstätten kennengelernt, aber jetzt bin ich bei der richtigen angekommen, nachdem Autoflott wieder neue Kunden angenommen hat. Sehr gute Arbeit von kompetenten und freundlichen Mitarbeitern zu fairen Preisen. Es gibt sie noch, die kleinen Wunder im Handwerk!!! Mindestens 6 von 5 Sternen!! 😉