Vergölst Uelzen

Hatte an einem Freitagvormittag einen Reifenschaden( Nagel) der mir nur noch ermöglichte 5km zu fahren vom Aufpumpen bis zum platten Reifen, bin dann direkt zu Vergölst und wurde da abgewiesen, keine Zeit,und das um 8:30 Uhr, das man nicht gleich drankommt ist verständlich aber es wurde nicht einmal geschaut. Die Mitarbeiter im Verkauf und auch in der Werkstatt unterhielten sich lieber miteinander weiter. Toller Laden, war mit dem früheren Personal ganz anders! Ich werde die Filiale daher nun nicht mehr empfehlen oder selber anfahren.

Vergölst in Uelzen - Enttäuschender Kundenservice und lange Wartezeiten Meine Erfahrung mit dem Vergölst-Reifenservice und der KFZ-Meisterwerkstatt in Uelzen war äußerst enttäuschend und frustrierend. Zunächst ist es nahezu unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen. Trotz meiner insgesamt neun Anrufversuche während der regulären Geschäftszeiten ging nie jemand ans Telefon, und es erfolgte auch kein Rückruf. Eine solche mangelnde Erreichbarkeit ist für ein Unternehmen in der Dienstleistungsbranche untragbar. Besonders ärgerlich war die Reaktion bei einem akuten Problem: Als ich mit einem platten Reifen dringend Hilfe benötigte, wurde mir diese verweigert. Es gab weder eine sofortige Reparaturmöglichkeit noch irgendeine Form von Unterstützung, wie beispielsweise einen Hinweis auf eine alternative Werkstatt. Stattdessen fühlte ich mich regelrecht im Stich gelassen. Ein solch mangelndes Entgegenkommen zeigt, wie wenig hier die Kundenzufriedenheit im Fokus steht. Ein weiteres Beispiel für die schlechte Organisation und Planung war ein einfacher Reifenwechsel (2 Reifen die bereits demontiert waren ). Als ich schließlich persönlich im Laden erschien, wurde mir ein Termin erst in vier Wochen angeboten – für einen Service, der in der Regel innerhalb weniger Minuten erledigt werden könnte. Eine solch lange Wartezeit ist in meinen Augen nicht akzeptabel. Insgesamt hinterlässt der Betrieb einen chronisch unterbesetzten und unorganisierten Eindruck. Die fehlende Kundenfreundlichkeit und die langen Wartezeiten haben mich dazu veranlasst, Vergölst in Uelzen zukünftig zu meiden. Es gibt definitiv andere Werkstätten, die schneller, freundlicher und zuverlässiger arbeiten.

Bis darauf, das die Ventilschutzkappen nicht montiert waren rundherum zufriedenstellend. Mit montierten Staubschutzkappen der Ventile hätte ich gerne 5Sterne vergeben!

Auf Empfehlung eines DEKRA- Mitarbeiters Freitag noch 2 Reifen bestellt, die Montag, am Tag des Fristablauf der Nachprüfung, montiert und abgenommen wurden. Großartige Aktion - neuen Kunden gewonnen!

Guter Service! Alles unkompliziert per Telefon & Mail geklärt, Auto konnten wir außerhalb der Geschäftszeiten bringen! Schnelle Terminvergabe. Vielleicht nicht die günstigste Werkstatt, dafür aber gut! Würden jederzeit wieder in die Werkstatt fahren!