Kraftfahrzeuge Voss

Der Kundenservice bei Voss ist herausragend. Das Team ist nicht nur freundlich und hilfsbereit, sondern auch äußerst professionell. Sie nehmen sich die Zeit, um alle Fragen zu beantworten und erklären die durchgeführten Arbeiten detailliert. Es wird deutlich, dass die Zufriedenheit des Kunden an erster Stelle steht. Ich fühlte mich während meines gesamten Besuchs wertgeschätzt und gut betreut.

Super Werkstatt! Schneller, zuverlässiger Service und top Beratung. Freundliches Team, faire Preise – hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Absolut empfehlenswert!

Absolut professioneller Service und handwerklich einfach gut! Darüber hinaus auch extrem hilfsbereit und bei Problemen sofort zur Stelle. Klare Empfehlung!

Ich bin so unzufrieden mit dem Service dieser Werkstatt. Ich habe Anfang Januar mein Auto dort abgegeben, da es Kühlflüssigkeit verloren hat. Die Reparatur sollte knapp unter 700€ kosten, da wohl die ganze elektronische Pumpe ausgetauscht werden musste, da das Teil wo die Flüssigkeit rauskam, nicht einzeln gekauft werden konnte. Als Frau habe ich natürlich erstmal googlen müssen. Man weiß ja nie was einem so angedreht wird. Ob es wirklich notwendig war oder nicht kann ich nicht genau sagen. War auch blöd von mir, das ich mir keine zweite Meinung eingeholt habe. Es scheint bei dem Auto aber ein gängiges Problem und eine gängige Methode zu sein. Am Telefon wurde mir dann gesagt, das sich die Reparatur auf 696€ beläuft. Als ich angerufen wurde und das Auto abholen konnte, waren es dann nicht mehr 696€ (wie vom Chef angekündigt, nachdem er das Auto unter die Lupe genommen hat) sondern 720€. Bei dem Preis ist die Differenz vielleicht nicht so "wild" aber ich finde es einfach frech, das es ein anderer Preis als vereinbart war und die Summe halt auch schon ohne die 24€ Differenz für mich sehr happig war. Die Differenz kam davon, das angeblich Öl nachgefüllt werden musste um einen Test durchführen zu können. Abgesehen davon, das ich einige Wochen davor Öl nachgefüllt habe, ist es eine Frechheit, das der Chef des Ladens nicht in der Lage zu sein scheint, sowas (scheinbar wichtiges) vorher nachzuschauen um es abzusprechen o.ä.. Es ist nunmal ein Service, der vorher nicht abgesprochen war, den ich dementsprechend auch nicht bezahlen wollte. Nach einer längeren Diskussion wurde darauf nicht eingegangen und mir wurde keine andere Option gegeben, als es zu bezahlen. Ebenfalls ist es die erste Werkstatt, die mir in meinen Kühler einen Allrounder-Frostschutz gekippt hat, anstatt das, welches mein Auto eigentlich braucht. Also Services berechnen, die so nicht abgesprochen waren, aber bei dem Preis keinen Mehrwert darin sehen, den richtigen Frostschutz zu nehmen. Bei den guten Bewertungen habe ich wirklich nicht mit so einer Enttäuschung gerechnet, aber gelernt habe ich auf jeden Fall daraus. Auch wenn es den Laden wahrscheinlich nicht sonderlich tangiert, aber ich werde dort auf jeden Fall nie wieder etwas machen lassen und hoffe, das keinem anderen sowas passiert. Ich rate wirklich jedem, zwei mal zu überlegen bei welcher Werkstatt man was machen lässt und holt euch eine zweite Meinung ein. Ich wünsche mir auch jetzt noch, das auf mich zugekommen wird, wovon ich aber nicht ausgehe. ___________ zu deren Antwort: ich finde es sehr amüsant, das eure Antwort selbst der Unwahrheiten entspricht. Zuerst möchte ich klarstellen, das ich nicht "panisch" angerufen habe. Mein Auto hat Kühlflüssigkeit verloren, nicht gebrannt. Ich habe mich gefreut, das ich so schnell vorbeikommen konnte, aber gezwungen hat euch keiner. Zusätzlich hat die Durchsicht nicht 1 Stunde, sondern ca. 30 Minuten gedauert und zur ausführliche Erklärung wurden mir Bilder von meinem Motorraum gezeigt. Dazu wurde mir einiges erklärt aber gesagt, dass er sich nicht voll sicher sei, ob das Problem daher kommt, er aber davon ausgeht weil da getrocknete Wasserflecken sind. Soweit voll in Ordnung, das war nicht mein Problem. Nie habe ich gesagt, das mir nicht von beginn gesagt wurde, das es teuer wird. Vor Ort wurde mir gesagt, dass das Teil alleine schon ca. 400€ kostet. Ein Tag bevor mein Auto fertig war, wurde ich vom Senior angerufen, das es 696€ kosten soll und bei der Abholung waren es dann eben 720€ oder wie ihr so schön schreibt 719,45€. Das ist mein Problem. Als erfahrene Werkstatt sollte man sowas im vorhinein prüfen und nicht einfach durchführen. Falls wir angeblich nach Ladeschluss da waren, solltet ihr eure Öffnungszeiten bei Google ändern. Wir waren eine halbestunde VOR Ladenschluss, laut Google Öffnungszeiten da :D Zum "Liquiditätsproblem" wurde mir wohl am Telefon gesagt, das ich die 720€ nur mit Girokarte zahlen kann. Das habe ich vor Schock nicht gehört und hatte mein ganzes Geld auf meiner Kreditkarte. Die Umbuchung hat ca. 1 Minute gedauert.

Mein BMW X3 hatte das Problem, das die Bremse nicht mehr geht. Herr Voss hat mit seinem Team alles dafür getan, damit es funktioniert. In der aktuellen Zeit dauerte es etwas, bis die Teile da waren, es wurde alles perfekt organisiert, repariert und der Kunde auf dem Laufenden gehalten. Zum Abschluss wurde mir erklärt, was eigentlich der Fehler war, und warum. Soviel Fachlichkeit, Vertrauen und Wertschätzung dem Kunden gegenüber habe ich selten erlebt. Ich kann diese Werkstatt von Herrn Voss in höchstem Maße empfehlen. Das ist wirklich mal eine Werkstatt deines Vertrauens.